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QuarkCall全媒体千赢国际在线入口中心构建家校互动学习平台

中国经济的发展和各级政府对教育空前重视及就业的需要,各种各样的培训机构如雨后春笋般发展起来。由于产品的同质化严重,教育培训机构的竞争异常激烈,咨询服务能力成为教育培训机构拓展和维系市场的关键,而选择一个合适的千赢国际在线入口中心,做好客户服务与管理的工作,将会在竞争中赢得优势。

QuarkCall全媒体千赢国际在线入口中心系统帮助用户建立“一站式”人性化的服务体系。在传统电话的基础上融合了文本、语音、图像、视频等全媒体能力的特点,为客户提供更个性化、更及时、更丰富的服务,实现高效沟通和业务办理。为客户带来选择的自由,无论在什么情况下,通过任何渠道:电话、微信、在线客服、短信、传真、邮件获得及时、全方位高质量的互动服务。客户服务中心通过其自动语音应答系统、智能服务机器人、人工坐席等,提供7*24小时服务,客户无需排队就可以轻松实现:活动查询、选课、付款、转班、调课、查分、试题查询、问题咨询、停课通知、投诉建议、客户回访满意度调查等。您还可以与老师互动交流。

千赢国际在线入口中心与业务管理系统对接后能自动识别来电者的身份,当客户需要人工服务时,系统根据服务请求和背景资料,接通最合适的客服人员;同时,坐席客服人员能迅速获得来电者的身份及背景资料,做到心中有数,客服人员有针对性的为该客户提供个性化服务。缩短业务处理时间,提高工作效率和正确率,提高客户满意度。

教育培训机构通过千赢国际在线入口中心系统进行主动营销,用电话、短信,微信、邮件等方式将最新课程、最新活动通知给符合条件的学员或潜在客户群体。电话通知可以选择自动外呼语音通知或者人工软电话外呼。

QuarkCall千赢国际在线入口中心系统在教育培训行业的使用,可以最大限度地提高市场占有率,增强盈利能力。为培养二十一世纪合格的人才做出贡献。