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交通运输行业

QuarkCall全媒体千赢国际在线入口中心打造互联网+智慧交通

交通是连接城市的重要纽带,伴随着经济的发展,我国轨道交通、道路交通、水道交通、航空交通运输业得到空前的发展。如何为市民提供更好,更满意的服务,提升交通运输服务水平,树立形象,建设一个全媒体多渠道千赢国际在线入口中心成为交通运输业的最佳选择。

QuarkCall全媒体千赢国际在线入口中心系统帮助用户建立“一站式”人性化的服务体系。在传统电话的基础上融合了文本、语音、图像、视频等全媒体能力的特点,为客户提供更个性化、更及时、更丰富的服务,实现高效沟通和业务办理。客户随时随地通过多种方式与交通运输部门进行互动,如电话、微信、在线客服、短信、传真、邮件等等。确保跨时间、跨地域通信联络的安全、可靠、通畅。

客户服务中心通过其自动语音应答系统、智能服务机器人、人工坐席等,提供7*24小时服务,客户可以轻松实现:信息查询、业务受理、客户服务、资费查询、事故报警、服务跟踪、投诉建议、紧急通知、客户回访满意度调查等。

物流运输通过千赢国际在线入口中心系统,客户可以从客服人员那里实时的获得关于定单、运输、服务等信息,也可以随时随地通过电话、微信、在线客服、邮件等多种方式与客服人员取得联系,一个电话即能解决一系列的物流中遇到的问题,大大缩减了物流环节,降低了成本。通过千赢国际在线入口中心的电话下单、货物调配、车辆定位跟踪等功能构筑一个高效的信息平台,在市场竞争中占据有利位置,获取最大效益。

交通热线的建立方便市民的生活出行,减少客服部门运营成本,提高办事效率、 有效减少客户投诉率,打造优质的服务品牌形象。

QuarkCall千赢国际在线入口中心系统在智慧交通、应急指挥、交通热线等建设中将发挥更多、更大的作用。